Tanya jawab seputar KL.com :

1. • Produk apa saja yang ditawarkan oleh KL.com ?
   • Produk yang ditawarkan oleh KL.com sangat beragam, mulai dari aneka macam dodol, manisan, kacang mete, serta ting – ting wijen.
2. • Apakah semua produk yang ditawarkan KL.com adalah makanan khas dari Pulau Lombok ?
   • Ya, semua produk yang ada di KL.com merupakan makanan khas Pulau Lombok.
3. • Apakah KL.com juga menjual produk yang bukan khas Lombok ?
   • Tidak, KL.com khusus hanya menjual makanan khas Lombok yang berkualitas.
4. • Apakah KL.com hanya menjual jenis makanan saja ?
   • Untuk sementara KL.com hanya menjual jenis makanan khas Lombok saja, tetapi untuk pengembangan selanjutnya tidak menutup kemungkinan KL.com akan menjual berbagai macam barang khas Lombok lainnya.
5. • Apakah KL.com hanya menjual produk dari CV. Phoenix Mas saja ?
   • Ya, KL.com sementara ini hanya bekerjasama dengan CV. Phoenix Mas, jadi KL.com hanya menjual produk yang berkualitas dari CV. Phoenix Mas. Untuk pengembangan tahap selanjutnya, KL.com akan mencoba menambah produk lainnya.
6. • Apakah KL.com melayani pemesanan di luar kota ?
   • Ya, KL.com melayani pemesanan ke seluruh kota di Indonesia selama masih dapat dijangkau oleh jasa pengiriman Indo Logistic.
7. • Berapa ongkos kirim yang dikenakan oleh KL.com ?
   • Ongkos kirim yang dikenakan tergantung dari bobot dan besar pengepakan produk yang dipesan, serta tergantung kota tujuan pengiriman. Oleh karena itu KL.com dapat menentukan ongkos kirim yang dikenakan setelah menerima detail pemesanan Anda.
8. • Berapa lama waktu pengiriman yang dibutuhkan ?
   • Waktu pengiriman yang dibutuhkan tergantung dari kota tujuan pengiriman.
9. • Apakah harga produk yang tertera di KL.com dapat ditawar ?
   • Semua harga produk di KL.com adalah harga pas dan dapat berubah sewaktu – waktu tanpa adanya pemberitahuan.
10. • Apakah pesanan dapat dibatalkan ?
    • Pesanan dapat dibatalkan selama Anda belum melakukan pembayaran, sehingga pihak KL.com belum mem-proses pesanan Anda. Tetapi jika pembayaran telah Anda lakukan atau pesanan Anda telah diproses, maka pesanan tersebut tidak dapat dibatalkan.
11. • Apakah pembayaran hanya dapat dilakukan melalui Bank BCA saja ?
    • Tidak, Anda dapat melakukan pembayaran melalui Bank manapun, tetapi untuk rekening tujuan transfer pada KL.com hanya menggunakan rekening Bank BCA.
12. • Apakah setelah melakukan pemesanan harus langsung dilakukan pembayaran ?
    • Tidak, setelah proses pemesanan selesai maka pihak KL.com akan mengirimkan e-mail detail pemesanan. Kemudian pihak KL.com akan mengkalkulasikan ongkos kirim pesanan Anda, dan akan mengirimkan e-mail detail pembayaran yang harus Anda lakukan. Setelah Anda menerima e-mail detail pembayaran dari KL.com, maka Anda dapat melakukan pembayaran paling telat 7×24 jam, lebih dari tenggang waktu tersebut, maka pemesanan kami anggap batal.